Seyahat ve turizm sektörü son üç yıldır yapay zekâ teknolojilerini gündeminde tutarken, 2026 yılı itibarıyla bu teknolojilerin artık doğrudan operasyonlara entegre edildiği görülüyor.

Sektör yöneticileri, geçmişte gelir yönetimi ve doluluk oranları gibi konuları ön planda tutarken, günümüzde yapay zekâ model eğitim maliyetleri ve yapay zekâ altyapıları gibi konuları da stratejik gündemlerinin merkezine yerleştiriyor. Bununla birlikte birçok turizm işletmesinde ve teknoloji şirketinde “Yapay Zekâ Direktörü (Chief AI Officer)” pozisyonlarının oluşturulmaya başlandığı dikkat çekiyor.

Sektör temsilcileriyle yapılan değerlendirmeler, yapay zekânın artık yalnızca tanıtım sunumlarında yer alan bir teknoloji olmaktan çıktığını ve birçok işletmede aktif olarak kullanılmaya başlandığını ortaya koyuyor.

Hazırlanan yeni listede, otellerden havayollarına, çevrimiçi seyahat acentelerinden küresel dağıtım sistemlerine, kurumsal seyahat platformlarından havalimanları ve tema parklarına kadar geniş bir yelpazede yapay zekâ uygulamalarını yöneten lider isimler öne çıkarılıyor.

Uzmanlara göre turizm sektöründe yapay zekâ, yalnızca geleceğin değil, artık bugünün operasyonel gerçekliği haline gelmiş durumda. Bu dönüşüm, müşteri deneyiminden operasyonel verimliliğe kadar birçok alanda sektörün çalışma biçimini yeniden şekillendiriyor.