Radisson Hotel Group, teknoloji şirketi Accenture ile iş birliği yaparak ChatGPT üzerinde çalışan yapay zekâ destekli yeni otel keşif uygulamasını kullanıma sundu. @RadissonHotels adıyla erişilebilen uygulama, kullanıcıların doğal dilde gerçekleştirdikleri sohbetler aracılığıyla otel araması yapmasına, seçenekleri karşılaştırmasına ve rezervasyon sürecini başlatmasına olanak tanıyor.

Yeni uygulama sayesinde gezginler, 100’den fazla ülkede bulunan 1.000’in üzerindeki Radisson oteli arasında seyahat planlarına uygun seçenekleri sohbet ederek bulabiliyor. Kullanıcılar, örneğin “Amsterdam’da aile dostu bir hafta sonu oteli” veya “Eyfel Kulesi yakınında spor salonu ve spa bulunan bir Paris oteli” gibi taleplerini yazarak kendilerine uygun tesis önerilerine ulaşabiliyor.

Yapay zekâ, kullanıcılara anlık oda müsaitliği, güncel fiyatlar, otel özellikleri, konum bilgileri, olanaklar ve harita tabanlı sonuçlar sunuyor. Rezervasyon aşamasında ise kullanıcılar doğrudan Radisson Hotels’in resmi internet sitesine yönlendiriliyor.

Yapay zekâ ile rezervasyonda yeni dönem

Radisson Hotel Group, bu uygulamayla “agentic commerce” olarak adlandırılan yeni nesil dijital ticaret modeline geçiş yaptığını açıkladı. Bu modelde kullanıcılar, geleneksel rezervasyon süreçleri yerine yapay zekâ ile sohbet ederek otel keşfi, karşılaştırma ve karar verme süreçlerini tek platform üzerinden gerçekleştirebiliyor.

Şirket, seyahat planlamasında yapay zekâ kullanımının hızla yaygınlaştığına dikkat çekerek, markaların artık tüketicilerin karar verme anında görünür ve erişilebilir olmasının kritik önem taşıdığını vurguladı.

Seyahat kararlarında yapay zekânın etkisi artıyor

Accenture’ın Consumer Pulse Research araştırmasına göre;

• Seyahat edenlerin %87’si, en uygun seçeneği bulmak için yapay zekâ destekli seyahat asistanlarıyla çalışmaya sıcak bakıyor.
• Katılımcıların %71’i, önümüzdeki 12 ay içinde otel ve havayolu harcamalarının en az yarısının yapay zekâ tarafından yönlendirileceğini düşünüyor.

Radisson Hotel Group da geleneksel internet trafiğinin yerini giderek ChatGPT gibi yapay zekâ platformlarından gelen kullanıcıların almaya başladığını belirtiyor.

Kişiselleştirilmiş seyahat deneyimi hedefleniyor

Radisson ve Accenture, uygulamanın gelecekte daha da geliştirilmesini planlıyor. Yol haritasında kişiselleştirilmiş öneriler, sadakat programlarının tanınması, sohbet ekranı üzerinden doğrudan rezervasyon yapılabilmesi, rezervasyon yönetimi, seyahat değişiklikleri ve yapay zekâ destekli dijital concierge hizmetleri bulunuyor.

Dijital dönüşüm stratejisinin önemli parçası

Yeni uygulama, Radisson Hotel Group’un dijital dönüşüm ve doğrudan rezervasyon stratejisinin önemli bir adımı olarak değerlendiriliyor. Accenture, grubun küresel dijital altyapısının modernizasyonu, veri yönetimi ve pazarlama süreçlerinin kişiselleştirilmesi çalışmalarını da destekliyor.

Uzmanlara göre Radisson’un ChatGPT üzerinde geliştirdiği bu uygulama, yapay zekânın seyahat planlama süreçlerinde yalnızca bilgi sağlayan bir araç olmaktan çıkıp, otel keşfi ve rezervasyon kararlarını yönlendiren aktif bir platforma dönüştüğünü gösteren önemli örneklerden biri olarak öne çıkıyor.

Kaynak: Radisson Hotel Group, Radisson Hotel Group and Accenture Redefine Travel Discovery on ChatGPT, 29 Temmuz 2026.