TURİZOOM Yönetim Kurulu Başkanı Ali Can Aksu, “Otelcilik yalnızca duvarların ve mobilyaların değil, aynı zamanda insanın hikâyesidir” diyerek, turizm yatırımlarında mimari mükemmellik ile insan kaynağı vizyonunun uyumunun şart olduğunu vurguladı.

TURİZOOM Turizm Hotel Ltd. Yönetim Kurulu Başkanı Ali Can Aksu, turizm yatırımlarında mimari mükemmellik ile insan kaynağı vizyonunun uyumunun hayati önem taşıdığını vurguladı.

Aksu, “Otelcilik yalnızca duvarların ve mobilyaların değil, aynı zamanda insanın hikâyesidir” diyerek, yatırım sürecinde yapılan en yaygın hatalardan birine dikkat çekti: “Yatırımcı, otelin mimarisine, dekorasyonuna, malzeme kalitesine, konumuna ve tüm fiziki unsurlarına büyük bütçeler ayırır; fakat bazen maalesef işletme sürecinde insan kaynağına, ekip eğitimine ve hizmet kalitesine aynı özeni göstermez. Sonuçta ortaya kusursuz bir bina ama vasat bir işletme çıkar.”

Bir otelin mimari mükemmelliğinin ancak işletmedeki insan kaynağının vizyonu, enerjisi ve yetkinliği ile anlam kazanacağını belirten Aksu, “İnsan kaynağı, işletmenin en kritik başarı faktörlerinden biridir çünkü otelcilik fiziksel altyapı kadar ‘insan’ üzerine kurulu bir hizmet sektörüdür” dedi.

Yatırım vizyonu ile işletme vizyonunun paralel gitmesi gerektiğini vurgulayan Aksu, “Bu, yalnızca finansal sürdürülebilirlik için değil; markanın uzun vadede itibarını koruyabilmesi için de şarttır. Mimari konsept ile insan kaynağı kültürü uyum içinde olduğunda, otel hem estetik hem de duygusal olarak misafirin zihninde iz bırakır” ifadelerini kullandı.

Geleceğin turizm yatırımlarında başarının “taş ile insan arasındaki uyumu yakalamaktan” geçtiğini belirten Aksu, “Yatırımcı, mimariyi tasarlarken işletme ruhunu; işletme ise hizmeti planlarken yatırımcının vizyonunu hissetmelidir. Ancak bu sayede, otel yalnızca bir konaklama alanı olmaktan çıkıp, bir deneyim ve sadakat merkezi hâline gelir” diye konuştu.