Editör
Propellic’in The State of AI Visibility for Travel başlıklı araştırması, yapay zekânın seyahat planlama ve satın alma süreçlerindeki etkisinin arttığını ortaya koydu. Ağustos 2026’da Touchstone Research iş birliğiyle gerçekleştirilen çalışmaya göre katılımcıların yüzde 70’i yapay zekâ önerilerine geleneksel arama sonuçlarından daha fazla güveniyor.
Araştırmada ChatGPT yüzde 47 kullanım payıyla ilk sırada yer alırken, Gemini yüzde 22, Google AI Mode ise yüzde 20 pay aldı. Yapay zekâ, katılımcıların yüzde 71’ini doğrudan tur operatörlerine yönlendirirken, yüzde 68’i doğrudan rezervasyonu tercih ettiğini belirtti.
Bununla birlikte rezervasyon aşamasında önemli sorunlar yaşandı. Rezervasyon yönlendirmelerinin dörtte üçünde seyahat tarihleri ve misafir sayısı bilgilerinin kaybolduğu tespit edildi. Katılımcıların çoğu, ödeme işlemini kendileri tamamlamayı tercih etti.
Phocuswright verilerine göre yapay zekânın seyahat satın alma yolculuğundaki kullanım oranı, 2025’in ilk yarısındaki yüzde 33 seviyesinden 2026’nın aynı döneminde yüzde 56’ya yükseldi.
Araştırma, turizm işletmelerinin yapay zekâ yanıtlarında görünür olmak için içeriklerini karşılaştırılabilir, açık ve makine tarafından kolayca yorumlanabilir biçimde yapılandırmaları gerektiğine dikkat çekiyor.
Gözde Uzun
