Avrupa’daki turizm ajansları, yapay zekâya (YZ) yönelik yoğun ilgi göstermelerine rağmen teknolojiyi günlük operasyonlara entegre etme konusunda sınırlı ilerleme kaydediyor.

Avrupa Seyahat Komisyonu (ETC) tarafından gerçekleştirilen ve yeni açıklanacak araştırmaya göre, kıtanın ulusal turizm organizasyonlarının %93’ü yapay zekâ araçlarını en az bir kez denemiş durumda. Ancak rapor, bu girişimlerin büyük ölçüde pazarlama departmanlarında içerik üretimi ve çeviri gibi alanlarla sınırlı kaldığını ortaya koydu.

ETC’nin hazırladığı rapora göre, turizm kurumları YZ’yi stratejik bir dönüşüm aracı olarak görmek yerine daha çok kısa vadeli ve deneysel işlevlerle kullanıyor. Bu durum, teknolojiye yönelik yüksek beklenti ile gerçek kullanım arasındaki farkı net biçimde gözler önüne seriyor.

Uzmanlar, yapay zekânın yalnızca pazarlama değil, aynı zamanda destinasyon yönetimi, veri analitiği ve müşteri deneyiminde köklü değişimler yaratabileceğini vurgularken, Avrupa turizm ajanslarının bu potansiyeli değerlendirmede geride kaldığını ifade ediyor.

Kaynak: Skift