Hilton, teknolojiye yaptığı yatırımlarla sektördeki rekabet avantajını korumayı hedefliyor. Şirket, şu anda operasyonlarında 41 farklı yapay zekâ kullanım senaryosunu test ediyor.

Hilton Başkanı ve CEO’su Chris Nassetta, çarşamba günü gerçekleştirilen kazanç değerlendirme toplantısında, şirketin bilgi teknolojilerinde kaydettiği dönüşümü paylaştı. Nassetta, Hilton’un kurumsal teknoloji altyapısının %90’ının bulut tabanlı sistemlere taşındığını, bu oranın 2020 yılında yalnızca %20 seviyesinde olduğunu açıkladı.

“Teknoloji yol haritamızda geldiğimiz nokta sayesinde, yapay zekâyı sektörde benzersiz biçimde benimsemeye ve farklılaşmayı hızlandırmaya hazırız.”
— Chris Nassetta, Hilton Worldwide CEO’su

Yapay Zekâ ile Maliyetler Azalıyor, Yenileme Süreçleri Hızlanıyor

Hilton, ilk kez kamuoyuna duyurduğu yeni bir programla, yüksek kalite puanlarını koruyan otel sahiplerine sistem ücretlerinde indirim uygulayacağını açıkladı.
Bu ücret indirimi, Hilton ağını yöneten ortak fona yansıyacak; telif veya yönetim bedellerini etkilemeyecek.

Program, otellerin konuk değerlendirmelerine dayalı kalite skorlarını dikkate alarak, hizmet kalitesini artırmayı ve aynı zamanda yenileme yatırımlarını hızlandırmayı hedefliyor.