İngiltere merkezli turizm şirketi Regen Central, yaşadığı mali sorunların ardından faaliyetlerini sonlandırdı. Şirketin operasyonlarını durdurmasıyla birlikte, farklı ülkelere yapılmış çok sayıda tur ve tatil rezervasyonu iptal edilirken, binlerce müşterinin ödeme yaptığı halde seyahat edemeyeceği bildirildi.

2009 yılında kurulan ve Regen Travels ile Oneworld Travels markaları üzerinden satış yapan firma; Avrupa’dan Asya’ya uzanan geniş bir destinasyon ağıyla turlar düzenliyordu. Şirketin tasfiye sürecine girmesiyle birlikte, 13 Ocak itibarıyla tüm işlemlerin durduğu açıklandı.

Mağduriyetin en kritik boyutu ise geri ödemeler oldu. Yapılan bilgilendirmelerde, şirketin koruma lisansını kaybetmesi nedeniyle müşterilerin ödeme iadesi beklememesi gerektiği vurgulandı. Bu durum, özellikle önceden ödeme yapan ve yaklaşan seyahat tarihleri bulunan tatilciler açısından ciddi bir belirsizlik yarattı.

Sektör kaynakları, benzer durumlarda tüketicilerin ödeme yöntemi ve satın alma kanalı gibi detaylara göre hak arama süreçlerinin değişebildiğine dikkat çekerken, mağdurların ellerindeki sözleşme, ödeme dekontu ve yazışmaları saklaması gerektiği belirtiliyor.