Editör
Marriott International, tarihindeki en kapsamlı dijital dönüşümlerden birini hızlandırarak 2026’da 1,1 milyar dolar yatırım harcaması planladığını açıkladı.
Şirketin dördüncü çeyrek bilanço görüşmesinde CEO Anthony Capuano, teknoloji yatırımlarının ana odağının üç kritik sistemin yeniden platformlanması olduğunu belirtti: mülk yönetim sistemi (PMS), merkezi rezervasyon altyapısı ve sadakat platformu. Bu üç sistemin geliştirmeden dağıtıma geçtiği ve bu yıl “kayda değer sayıda” otelde devreye alınmasının planlandığı aktarıldı.
Dönüşümün arkasında, bulut-yerel mimariye geçiş, tekil misafir verisi, API-öncelikli entegrasyonlar ve gerçek zamanlı analitik hedefi bulunuyor. Şirket, farklı marka ve ülkelerde yapay zekâ araçlarının tutarlı çalışmasını sağlayacak ortak bir “akıllı katman” kurmayı amaçlıyor. Sadakat tarafında Marriott Bonvoy altyapısının yenilenmesiyle daha hızlı inovasyon ve ileri seviye kişiselleştirme için zemin hazırlanıyor.
Ticari tarafta geçen yaz tanıtılan MARRIOTT MEDIA, birinci taraf verilerle dijital ve otel içi temas noktalarında markaların gezginlere ulaşmasını hedefliyor. Operasyon tarafında ise Shiji ile yapılan anlaşma kapsamında Infrasys Cloud POS yaygınlaştırılırken; SevenRooms, restoran misafir deneyimi ve sadakat/geri kazanım teknolojilerinde tercih edilen partner olarak öne çıkıyor (ör. W Hotels ve The Ritz-Carlton). Ayrıca IRIS gibi mobil yemek siparişi çözümleri, Marriott Executive Apartments, Dubai Creek örneğinde olduğu gibi oda servisi gelirini artırma ve hizmeti hızlandırma amacıyla kullanılıyor.
,
Gözde Uzun
