Editör
Airbnb, platformdaki kalite ve güvenilirliği artırmaya yönelik çalışmalarını içeren ilk Küresel Kalite Raporunu yayımladı. Rapora göre, 2023’ten bu yana 400.000 düşük kaliteli ilan platformdan kaldırıldı, rezervasyon güvenilirliği artırıldı ve 1,3 milyon Superhost ile program tarihindeki en yüksek seviyeye ulaşıldı.
Öne çıkan gelişmeler:
- 400.000 düşük kaliteli ilan platformdan kaldırıldı.
- 250 milyon gecelemelik rezervasyon, en yüksek puanlı “Guest Favorite” ilanlarda gerçekleşti.
- Ev sahiplerinin rezervasyon iptal oranı %30 oranında azaldı.
- Kaliteyle ilgili müşteri hizmetleri sorunlarında %15 düşüş yaşandı.
- 1,3 milyon Superhost, platform tarihindeki en yüksek seviyeye ulaştı.
Airbnb, konukların temizlik, giriş kolaylığı, doğruluk ve iptaller gibi unsurlar açısından en iyi deneyimi yaşamalarını sağlamak için 535’ten fazla yeni özellik ve iyileştirme sundu. Ayrıca, ev sahiplerine yönelik fiyatlandırma araçları, eğitim kaynakları ve rezervasyon güvenliği önlemleri de güçlendirildi.
Platform ayrıca, kimlik doğrulama sistemleri ve rezervasyon tarama teknolojisi ile istenmeyen durumları engelleyerek ev sahiplerinin güvenliğini artırıyor. 2023’te tanıtılan yeni kalite değerlendirme sistemi sayesinde konuk beklentilerini karşılamayan ilanlar daha etkili bir şekilde belirlenip kaldırılıyor.
Airbnb, kaliteyi artırmaya yönelik çalışmalarına devam ederken, şeffaflığı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik yeni adımlar atmaya devam edecek.
