Kruvaziyer sektöründe fiyatlandırma giderek daha karmaşık hale gelirken, Royal Caribbean International’ın aynı anda piyasada yaklaşık 4,5 milyon farklı fiyat noktası sunduğu belirtildi.

Şirketin Gelir Yönetimi Başkan Yardımcısı Michael Goldner, EyeforTravel North America 2019 kapsamında yaptığı değerlendirmede; 26 gemilik filoda gemi tipi, farklı para birimleri, kampanyalar ve kabin sınıflarına (standart iç kabinden 12 kişilik, 1.000 ft²’yi aşan süitlere) kadar “her şeyin bir fiyatı” olduğunu vurguladı.

Goldner’e göre bu envanter geçmişte büyük bir analist ekibi tarafından manuel yönetilirken, büyüme ile birlikte milyonlarca fiyat noktasını yönetebilmek için yapay zekâ destekli bir yaklaşıma geçiş kaçınılmaz hale geldi.

Şirket, dijital dönüşümün ilk adımlarında Boston Consulting Group ve Accenture ile çalışarak müşteri segmentasyonunu derinleştirdi; tam doluluk oranlarına rağmen farklı müşteri grupları için fiyatların daha proaktif yönetilebileceği bir alan bulunduğunu aktardı.