TIF 2026’da konuşan Room Mate Group Başkanı Kike Sarasola, aşırı turizmin yasaklarla değil, güçlü liderlik ve akıllı akış yönetimiyle çözülebileceğini vurguladı. Sarasola’ya göre geleceğin konaklaması “yüksek teknoloji + insan dokunuşu” dengesi üzerine kurulacak.

Türkiye Turizm Yatırımcıları Derneği (TTYD) tarafından düzenlenen Turizm Yatırım Forumu – TIF 2026’da ana tema konuşmasını gerçekleştiren Room Mate Group Başkan & Kurucusu Kike Sarasola, turizm sektörünün karşı karşıya olduğu temel sorunun talep değil, liderlik eksikliği olduğunu söyledi.

Sarasola, “Turizmde asıl sorun talep değil, liderlik ve yönetim eksikliğidir. Aşırı turizm bir zaman bombasıdır; doğru yönetilmezse elimizde patlayacaktır” diyerek özellikle şehirlerin altyapı ve planlama kapasitesine dikkat çekti.

“Turizm Fobisi Yönetim Eksikliğinden Doğar”

Sarasola’ya göre aşırı turizm (overtourism) doğrudan sektörün suçu değil; plansız büyüme ve yetersiz koordinasyonun sonucu.

“Şehirler ve yerel halk bu yoğunluğa hazır değilse turizm fobisi kaçınılmaz olur. Çözüm yasaklar koymak değil, turist akışlarını akıllıca yönetmektir. Turizm refah yaratır; suçlanacak bir sektör değildir” ifadelerini kullandı.

Kamu ve özel sektör liderliğinin birlikte hareket etmesi gerektiğini belirten Sarasola, turizmin sürdürülebilirliği için organizasyon, planlama ve deneyim yönetiminin öncelik haline gelmesi gerektiğini vurguladı.

“Hospitality Değil, Happytality”

Konuşmasında konaklama anlayışındaki dönüşüme de değinen Sarasola, sektöre yeni bir kavram önerdi: “Happytality”.

“Biz insanları mutlu ediyoruz. Bu bir konaklama değil, mutlu etme sektörü” diyen Sarasola, markaların kimlik ve ruh yaratmadan ayakta kalamayacağını ifade etti.

Otel projelerinde benzer tasarımlar ve “beji” eleştiren Sarasola, şu mesajı verdi:
“Kopyalamak kolaydır. Ama ruhu olan, kimliği olan markalar kazanır. Kimlik yaratmak bir lüks değil, stratejidir.”

Yüksek Teknoloji + İnsan Dokunuşu

Teknoloji ve yapay zekâ konusunda da net bir denge vurgusu yapan Sarasola, süreçlerin dijitalleşmesini desteklediğini ancak insan temasının vazgeçilmez olduğunu belirtti.

“Yapay zekâ süreçleri kolaylaştırır ama misafiri mutlu eden insandır. Otomatik check-in istemiyorum. Misafiri bir ekranla değil, bir ‘merhaba’ ile karşılamak istiyorum” dedi.

Back-ofis yükünün teknolojiyle azaltılmasının, personelin misafirle daha fazla zaman geçirmesini sağlayacağını belirten Sarasola, geleceğin “dijital ve duygusal” bir model üzerine kurulacağını söyledi.

Geleceğin En Karlı Varlığı: Liderlik

Sarasola konuşmasının sonunda sektörün önündeki üç temel zorluğa dikkat çekti: karmaşıklığı yönetmek, yapay zekâya kültürel adaptasyonu sağlamak ve insanlara ilham verecek liderlik modeli oluşturmak.

“En kârlı varlık liderliktir. Hem kamuda hem özel sektörde” diyen Sarasola, farklı nesillerin beklentilerini anlayan, kimlik yaratan ve insanı merkeze alan markaların gelecekte öne çıkacağını vurguladı.

TIF 2026’da verdiği mesaj ise netti:
Turizmde büyümenin anahtarı yasaklar değil; vizyon, liderlik ve akıllı yönetim.