TIF 2026 kapsamında konuşan IC Bellagio Kurucu & CEO’su ve WTTC KOBİ’lerden Sorumlu Başkan Yardımcısı Andrea Grisdale, turizmde lüks anlayışının dev bütçelerden değil, güçlü iletişim, yerel ağlar ve çalışanlara yapılan yatırımdan geçtiğini vurguladı.

Türkiye Turizm Yatırımcıları Derneği (TTYD) tarafından düzenlenen Turizm Yatırım Forumu – TIF 2026’da gerçekleştirilen “Yerel İş Ortaklarını Premium Bir Turizm Ağına Dönüştürmek” başlıklı oturumda konuşan IC Bellagio Kurucu & CEO’su ve WTTC KOBİ’lerden Sorumlu Başkan Yardımcısı Andrea Grisdale, turizm sektöründe değişen lüks algısına dikkat çekti.

Grisdale’e göre artık lüks; gösterişli yatırımlar ya da yüksek harcama kalemlerinden ziyade, misafirin beklentisini henüz dile getirmeden karşılayabilme kapasitesiyle ölçülüyor.

Lüksün Tanımı Değişiyor

Grisdale, Roma ve Floransa arasında seyahat eden bir çifte dair paylaştığı örnekle bu yaklaşımı somutlaştırdı. Uzun boylu bir misafirin araçta ön koltukta oturmak istediği bilgisinin iki şoför arasında paylaşılması ve koltuğun önceden ayarlanması, misafir tarafından “Asıl lüks bu” sözleriyle karşılık buldu.

48 bin avroluk seyahatte fark yaratan unsurun herhangi bir maliyet değil, iki çalışan arasındaki iletişim olduğuna dikkat çeken Grisdale, “Bir seyahatin değerini fiziksel imkânlardan çok, misafirin kendini özel hissetmesi belirler” dedi.

“En Büyük Varlığımız İnsanlarımız”

26 yıllık destinasyon yönetimi deneyimini aktaran Grisdale, küçük bir şirketten ülke çapında güçlü bir premium ağ kurmanın temelinde güven, ortak değerler ve sürekli iletişim olduğunu vurguladı.

“İnsanlarımız en büyük varlığımız. Bilanço kalemlerine değil, çalışanlarınıza yatırım yapın; çünkü onlar bizim geleceğimizdir” diyen Grisdale, şirketinde ‘sorun’ değil ‘zorluk’ kavramını benimsediklerini ve her zorluğun bir fırsata dönüştürülebileceğine inandıklarını ifade etti.

Her yıl ekiplerini bir araya getirerek yalnızca performans değerlendirmesi yapmadıklarını, aynı zamanda güven ve bağlılık inşa ettiklerini belirten Grisdale, sahada misafire ‘evet’ diyebilecek gücün ancak bu yatırım sayesinde mümkün olduğunu söyledi.

Mutlu Yerel Yoksa Mutlu Gezgin de Yok

Turizmde deneyimin merkezinde yerel halkın bulunduğunu dile getiren Grisdale, “İnsanlar evlerindeki konforu bulmak için seyahat etmez. İtalyan gibi hissetmek için İtalya’ya gelirler. Mutlu yerel insan yoksa, mutlu gezgin de olmaz” dedi.

Aşırı kalabalıklaşmaya karşı bilinçli hareket ettiklerini ve misafirleri farklı destinasyonlara yönlendirerek sürdürülebilir turizme katkı sunduklarını ifade eden Grisdale, “Yavaş sezonun savunucusuyum. Yavaş seyahat, destinasyonun ruhunu gerçekten deneyimleme fırsatı verir” değerlendirmesinde bulundu.

Premium Ağın Anahtarı: Güven ve Değer Birliği

Yerel iş ortaklarının yalnızca tedarikçi değil, aynı yolculuğun paydaşı olduğunu vurgulayan Grisdale, premium turizm ağının; güven, ortak değerler ve bilgi paylaşımı üzerine kurulduğunu belirtti.

Turizmde gerçek yatırımın beton yapılara değil, insan kaynağına yapılması gerektiğini söyleyen Grisdale, sektörün geleceğinin kişiselleştirilmiş deneyim ve güçlü insan ilişkileriyle şekilleneceğini kaydetti.