Gözde Uzun
TTYD’nin TIF 2026 kapsamında düzenlediği “Konaklama Sektöründe Yeteneğin Geleceği” panelinde Les Roches CEO’su Carlos Diez, küresel turizmde yaşanan yetenek krizine dikkat çekerek, “Yatırım fonları sektöre akıyor, para var; ancak bu tesisleri işletecek kalifiye insan yok” dedi.
Türkiye Turizm Yatırımcıları Derneği (TTYD) tarafından düzenlenen Turizm Yatırım Forumu – TIF 2026 kapsamında gerçekleştirilen “Konaklama Sektöründe Yeteneğin Geleceği” panelinde, küresel turizm endüstrisinin karşı karşıya olduğu yetenek krizi masaya yatırıldı. Les Roches CEO’su Carlos Diez, sektörün bugün tarihi bir insan kaynağı darboğazı yaşadığını vurguladı.
“Mükemmel Fırtına” Dönemi
Carlos Diez, COVID sonrası turizm talebinin beklenenden çok daha hızlı toparlandığını ancak iş gücü tarafında aynı ivmenin yakalanamadığını belirtti.
“Bugün küresel bir yetenek kriziyle, adeta bir mükemmel fırtınayla karşı karşıyayız” diyen Diez, yatırım fonlarının sektöre akın ettiğini, tesislerin hızla arttığını ancak bu yatırımları yönetecek kalifiye insan sayısının yetersiz kaldığını söyledi.
“Paramız var, tesislerimiz var ama doğru insan yok” ifadesiyle tabloyu özetleyen Diez, bazı şirketlerin sırf nitelikli yönetici ve profesyonel bulamadıkları için büyüme planlarını askıya almak zorunda kaldığını dile getirdi.
Mezunların Yüzde 70’i Otelciliği Seçmiyor
Diez’in paylaştığı veriler, sektör açısından çarpıcı bir dönüşüme işaret ediyor.
20 yıl önce konukseverlik eğitimi alan öğrencilerin yüzde 80-90’ı mezuniyet sonrası otelcilik sektöründe kariyer yaparken, bugün bu oran yüzde 30 seviyesine gerilemiş durumda.
En yetenekli mezunların Apple, Louis Vuitton, yatırım bankaları ve teknoloji şirketlerine yöneldiğini belirten Diez, “Artık sadece kendi ülkemizle değil, küresel bir pazarla yarışıyoruz” dedi.
Yatırım Fonları ve Yükselen Standartlar
Pandemi sonrası dönemde yatırım fonlarının turizm sektörüne yoğun ilgi gösterdiğini aktaran Diez, bu yeni yatırımcı profilinin daha yüksek profesyonel standartlar talep ettiğini ifade etti.
Sektörde arzın iki uçta yoğunlaştığını; ya temel segmentte ya da lüks segmentte büyüme stratejileri izlendiğini belirten Diez, özellikle lüks tarafta daha yüksek eğitimli ve donanımlı insan kaynağına ihtiyaç duyulduğunu vurguladı.
“Teknoloji devrimsel bir hızla ilerliyor. Lüks markalar teknolojiye yatırım yapıyor ama çalışan sayısını azaltmıyor; aksine daha fazla değer katacak, daha yüksek nitelikli çalışanlar istiyor” dedi.
Yeni Nesil ve Amaç Arayışı
Yeni kuşağın sektöre bakışının da değiştiğini belirten Diez, gençlerin artık yalnızca kariyer değil, anlam ve amaç aradığını söyledi.
“Yeni jenerasyon daha bağlantılı ama daha ‘soft’. Onları sektöre çekmek için şirketlerin güçlü bir amaç sunması gerekiyor” diyen Diez, konaklama sektörünün insan kaynağı stratejisini yeniden tasarlaması gerektiğini ifade etti.
Sadece 4 Ülke Hazır
Diez’in verdiği bir diğer çarpıcı veri ise küresel ölçekte turizmde öne çıkan yaklaşık 25 ülke arasında yalnızca 4’ünün sektörün ihtiyaç duyduğu yetenekli iş gücünü yetiştirebilecek kapasiteye sahip olduğu yönünde.
Mezun başına düşen iş tekliflerinin COVID öncesine göre ciddi biçimde arttığını belirten Diez, eğitim kapasitesinin piyasa talebini karşılamaya yetmediğini söyledi.
TIF 2026’daki panel, turizm sektörünün büyüme hikâyesinin artık yalnızca yatırım ve finansmanla değil, insan kaynağı stratejileriyle şekilleneceğini ortaya koydu. Küresel rekabetin hızlandığı bu dönemde, sektörün en kritik sorusu net: Yatırım var, peki doğru insan nerede?
